19 мая в России отметили День фармацевта, а 26 мая – День предпринимателя. Эти две даты объединяет героиня нашего материала – провизор с многолетним стажем и индивидуальный предприниматель Ольга Бурлакова.
Почему люди становятся фармацевтами? Что стоит за этой, на первый взгляд, спокойной работой? И каково это – открыть свою аптеку в небольшом посёлке, где все друг друга знают?
– Ольга Михайловна, почему вы выбрали эту профессию?
– Честно говоря, это была инициатива моей мамы. В старших классах, когда пришло время выбирать профессию, по её совету я сходила в аптеку – посмотрела, как всё устроено, как работают специалисты по другую сторону прилавка. После этого я окончательно убедилась, что хочу стать фармацевтом. Я закончила Читинское медицинское училище, причём с красным дипломом, а затем получила высшее образование в Хабаровске и стала провизором.
– Давайте уточним для читателей, в чём разница между фармацевтом и провизором.
– Фармацевт – это специалист со средним образованием, провизор – с высшим. Сейчас, если честно, в работе разница не так заметна: и фармацевт, и провизор, как правило, выполняют одни и те же обязанности. Но формально различие, конечно, есть.
– У вас сейчас собственный аптечный бизнес?
– Да, у меня три аптечных пункта: один в Чаре и два в Новой Чаре.
– В чём особенность работы фармацевта в небольшом населённом пункте?
– Я всю жизнь работаю здесь, поэтому сравнить с городами не могу. Но раньше работа была совсем другой: мы не только отпускали лекарства, но и изготавливали их сами – порошки, мази, растворы… даже для новорождённых. Это была настоящая производственная аптека. Сейчас всё изменилось – производство закрыто, мы работаем с готовыми препаратами. В крупных аптечных сетях часто есть планы продаж, акцент на определённые препараты или производителей, практикуются допродажи и формат «товара дня».
– Как вы решились открыть своё дело?
– Это не было спонтанным решением. Ещё заведующая муниципальной аптеки говорила, что нужно думать на перспективу: рано или поздно муниципальные предприятия себя изживут. Когда стало понятно, что аптека уже не в силах существовать, мне предложили открыть аптечный пункт. А позже появилось помещение в торговом центре, и я решила рискнуть. Ни разу об этом не пожалела.
– Насколько сложно доставлять лекарства в Чару?
– Раньше возили самолётами из Читы, но это стало слишком дорого. Сейчас работаем с поставщиками из Красноярска и Новосибирска. Доставка – через железную дорогу. В среднем лекарства приходят за пять дней. Мы уже наладили систему: собираем заявку, отправляем и ждём поставку.
– Есть ли дефицит лекарств?
– Как такового – нет. Ведь существует обязательный перечень лекарств, которые всегда должны быть в аптеке. А вот если человеку нужен редкий препарат, принимаем индивидуальную заявку, заказываем и обязательно звоним клиенту, когда препарат приходит.
– Люди доверяют фармацевтам?
– Да. Часто приходят за советом, даже не побывав у врача. Мы, конечно, стараемся быть аккуратными: если ситуация серьёзная, то отправляем к специалисту.
– Что вам больше всего нравится в работе?
– Общение с людьми. Возможность помочь. Иногда просто поддержать, выслушать. Мы ведь в какой-то степени и психологи. Люди приходят разные – уставшие, больные, тревожные. Иногда достаточно улыбки или шутки, чтобы человеку стало легче.
– А трудности?
– Работа с людьми. Она эмоционально тяжёлая. Плюс большая ответственность – ошибаться нельзя. Есть и технические сложности: маркировка, строгий контроль, проверки. Но в этом есть и свой плюс – каждая упаковка лекарственного препарата отслеживается системой мониторинга. Поэтому продать просроченное, фальсифицированное или поддельное лекарство просто невозможно – система этого не позволит.
– Каким должен быть хороший фармацевт?
– Главное – желание работать и помогать. Опыт приходит со временем. Важно, чтобы у человека «горели глаза». Чтобы он не просто отрабатывал смену, а действительно хотел быть полезным.
– Что бы вы пожелали молодым специалистам?
– Хорошо подумать перед тем, как идти в профессию. Со стороны кажется, что всё просто: чисто, спокойно, белый халат. На самом деле это тяжёлый труд – и физически, и морально. И огромная ответственность. Но если человек готов, он справится.
Эта история не про аптеку, а про ответственность, доверие и выбор оставаться нужным людям в своём посёлке. Именно такие специалисты особенно важны там, где на первом месте – доверие и человеческое отношение.
