Горячую линию Минздрава 8 (3022) 21-03-03 усилили специалистами, а часть звонков теперь смогут переводить в клинический медицинский центр Читы, сообщили нашему изданию в пресс-службе министерства жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края.
Как рассказал замминистра ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи края Евгений Самойлов, специалисты усилили горячую линию Минздрава: организовали дополнительные рабочие места, решили огрвопросы с оператором связи,-пояснил чиновник. — Сейчас звонки от жителей края принимает две смены по 15 человек. По два человека работают ночью. Важный момент, что на горячую линию поступает много непрофильных вопросов: например, таких, которые нужно задавать специалистам поликлиники. Поэтому для удобства была сделана переадресация на Клинический медицинский центр (КМЦ). Специалист министерства здравоохранения в любом случае выслушает вопрос и примет решение: переадресовывать вопрос на КМЦ или проработать самостоятельно, — подытожил Евгений Самойлов.
Напомним, что сейчас в региональном министерстве здравоохранения работают два номера телефона: 8-800-350-4803 — бесплатный для абонентов всех операторов связи, и бесплатный для всех, кто звонит со стационарного телефона: 8 (3022) 21-03-03.
«В настоящее время мы делаем все возможное, чтобы улучшить качество работы линии», — отметил директор Медицинского информационно-аналитического центра Михаил Осипов. Особые слова благодарности он выразил студентам и волонтёрам, которые отвечают на вопросы забайкальцев.
На сайте Минздрава http://www.chitazdrav.ru/ запущена опция «Обратная связь» для тех, кто не смог дозвониться до специалистов горячей линии. Пользователь, открыв вкладку, заполняет предложенную форму, где, в том числе, указывает причину обращения. Позже человеку предоставят ответ или свяжутся с ним.
Кроме того, чтобы получить помощь, можно обратиться на горячую линию Краевого медицинского центра: 8(3022) 71- 01- 66, 8(3022) 71- 07- 01, Детского клинического медицинского центра: 8(3022) 21-79-03, 8(3022) 71-17-18.
КАЛАРСКИЙ РАЙОН: РЕГИСТРАТУРА ПОЛИКЛИНИКИ: +7 (30261) 24-0-97;
в нерабочее время (после 18:00, в выходные и праздничные дни), а также при резком ухудшении самочувствия вызывайте скорую помощь по телефонам: +7 (30261)22-5-89 и +7-924-279-10-03.
